OGÓLNE WARUNKI

Witamy w regulaminie serwisu LAVA CORNERS. Dotyczą one korzystania z tej Witryny oraz uzyskiwania dostępu do tej Witryny i/lub składania zamówienia za pośrednictwem naszej strony na Facebooku lub Instagramie, a użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie warunków określonych poniżej.

Ta strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez Lava Store, ul. Dworcowa 18/3, 55-120 Oborniki Śląskie, NIP: 9151813639, REGON: 383826513

PRZED ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że Twoje drzwi mają rozmiar umożliwiający przejście zapakowanych mebli. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie dostępnej przestrzeni w pokoju oraz wymiarów drzwi i korytarza przed złożeniem zamówienia na meble. W celu sprawdzenia wymiarów spakowanych interesującego Państwa modelu prosimy o kontakt pod adresem: lavafurniturestore@gmail.com

Wszystkie podane ceny zawierają 23% V.A.T. Jeśli jesteś zarejestrowanym podatnikiem VAT lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, podaj nam swój numer VAT, a my wyślemy Ci fakturę VAT. 

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować kolory mebli, ale ponieważ odwzorowanie kolorów zależy od monitora komputera, nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie koloru na monitorze jest dokładne w stosunku do rzeczywistego produktu. Aby upewnić się, że kupisz sofę w wybranym kolorze, postaramy się wysłać próbkę tkaniny w wybranym przez Ciebie kolorze. Tutaj możesz zamówić próbki tkanin (link do formularza zamówienia)

SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE

Po wybraniu modelu, który chcesz kupić, będziesz mógł złożyć zamówienie jako „gość” lub „użytkownik”. Aby złożyć zamówienie jako „UŻYTKOWNIK”, musisz utworzyć konto na naszej stronie internetowej.

Aby złożyć zamówienie należy wybrać produkt/produkty i dodać je do koszyka. Będziesz musiał podać swoje dane (imię, nazwisko, adres, eircode, numer kontaktowy) jako gość lub zalogować się na swoje konto. 

Będziesz musiał wybrać jedną z następujących opcji płatności: 

• Płatność kartą w pełnej kwocie
• Pełna kwota płatna przelewem bankowym
• Zadatek w wysokości 400 € za sofy i narożniki kartą na stronie internetowej, pozostałe saldo gotówką u kierowcy przy dostawie
•  Kaucja w wysokości 50% całkowitej wartości wszystkich pozostałych przedmiotów z wyłączeniem sof i narożników

Przed złożeniem zamówienia należy przeczytać i zaakceptować Regulamin.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder Spam przed skontaktowaniem się z nami.

WAŻNE: przy składaniu zamówienia należy upewnić się, że wszystkie drzwi wejściowe są wystarczająco duże, aby umożliwić przejście pudełek. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie dostępnej przestrzeni w pokoju oraz sprawdzenie wymiarów drzwi i korytarza przed złożeniem zamówienia na sofę. W celu sprawdzenia wymiarów boksów interesującego Państwa modelu prosimy o kontakt: lavafurniturestore@gmail.com

DOSTAWA

Naszym celem jest dostarczenie Twojego zakupu tak szybko, jak to możliwe. Wszystkie zamówienia mają czas realizacji od 24 do 48 godzin, a dostawa od 10 do 30 dni roboczych. Ciężko pracujemy, aby Twoja sofa dotarła do Ciebie jak najszybciej. Średni czas oczekiwania to 4-6 tygodni. Jednak w obecnej sytuacji Covid-19 czasami może to potrwać nieco dłużej. 

Dostarczymy produkty pod adres podany w zamówieniu. Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że ktoś jest dostępny do przyjęcia dostawy produktów. Jeśli nie ma nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, kurier może zostawić produkty w bezpiecznym miejscu lub zwrócić je nam, a Ty możesz zostać obciążony dodatkową opłatą za dostawę.

Dostawca nie ma obowiązku wniesienia zamówienia do domu/mieszkania klienta. Kierowca może ci pomóc, ale musi być obecna inna osoba dorosła do pomocy przy dostawie (2 osoby dorosłe, jeśli mieszkanie znajduje się w budynku bez windy). Jednak produkty będą na twoje ryzyko od momentu dostawy do twoich drzwi.

Wszystkie dostarczone towary muszą być zmontowane przez klienta. 

KOSZT WYSYŁKI IRLANDIA

Z przyjemnością oferujemy BEZPŁATNĄ DOSTAWĘ na terenie Irlandii

Jednak dostawy na tereny położone w trudno dostępnych miejscach mogą wiązać się z niewielką dopłatą. W takim przypadku nasz zespół skontaktuje się z Tobą i poinformuje o wszelkich dodatkowych opłatach w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. 

Produkty są oferowane w zależności od dostępności. Staramy się dostarczać przesyłki w terminach określonych powyżej, jednak w rzadkich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu. Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie jest dostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia przewidywanego terminu dostawy. 

Należy pamiętać, że przedmioty sprzedawane online będą dostarczane wyłącznie na adres podany w zamówieniu. Po wysłaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu poinformowania o przewidywanym terminie dostawy.

W DNIU DOSTAWY

Dostawca skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia terminu dostawy.

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z dostarczonych towarów. Po dostarczeniu zamówienia należy dokładnie sprawdzić zawartość, podczas gdy dostawca czeka. 

Po sprawdzeniu dostarczonego towaru kierowca wręczy Państwu fakturę oraz dokumenty przewozowe, które należy podpisać.

W rzadkich przypadkach, gdy przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, masz 2 możliwości:

1.  Odmówić dostawy.

1. Zaakceptuj dostawę, ale poinformuj dostawcę o uszkodzeniu, a podpisując odbiór towaru, napisz „uszkodzony” obok swojego podpisu na dokumentach dostawy. Należy sfotografować i zaznaczyć szkodę na fakturze oraz niezwłocznie skontaktować się mailowo z zespołem Lava Store: lavafurniturestore@gmail.com or phone +353862146318

Podpisany dowód dostawy, bez adnotacji o brakujących, uszkodzonych lub nieprawidłowych elementach, oznacza akceptację kompletnego zamówienia w idealnym stanie.

Gdy otrzymasz towary wymagające montażu, przed instalacją bardzo ważne jest, aby sprawdzić instrukcje i wszelkie wymienione części, aby upewnić się, że masz wszystkie odpowiednie części i że zmontujesz produkt ściśle według instrukcji producenta. Nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, które zostały źle zamontowane, ani nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje nieprawidłowego montażu produktów.

ZWROTY:

Anulowanie zamówienia/Zwrot

Przepisy Unii Europejskiej (informacje o konsumentach, anulowanie i inne prawa) z 2013 r. mają zastosowanie do Twojego zamówienia tylko wtedy, gdy towary nie zostały wykonane na zamówienie zgodnie z Twoją specyfikacją. 

Meble wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Element niestandardowy to standardowy model bazowy każdej sofy, która jest standardowo wykonana z tkaniny „Sawana 21” i jest wyposażona w standardowe nóżki. Wszelkie odstępstwa od tego będą traktowane jako produkt na zamówienie.

If the European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 do apply you can cancel your order by notifying us, in writing to: lavafurniturestore@gmail.com przed dostawą lub w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu dostawy.

Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni. Nasza polisa jest ważna przez 14 dni. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot 14 dni po zakupie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Zwrot zostanie wydany w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany iw oryginalnym opakowaniu.

Proszę zanotować, będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotów. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

Należy pamiętać, że niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie problemów z samym produktem i nie obejmuje zmian osobistych upodobań ani błędnych wyborów dokonanych przez klienta. Zalecamy dokładne zapoznanie się z projektem i specyfikacją produktu przed złożeniem zamówienia, aby upewnić się, że spełnia on Twoje potrzeby i oczekiwania.

GWARANCJA:

Udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.

Sklep Lava nie jest producentem towarów. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Gwarancja rozpoczyna się od daty dostawy i obejmuje wady produkcyjne ramy i konstrukcji resorów. 

Wszystkie sofy zakupione w Lava Store służą do wypoczynku, a sofy z funkcją spania do wypoczynku i sporadycznego spania. Rozkładane sofy nie mają zastępować łóżek i dlatego nie są przeznaczone do codziennego spania. 

Aby skorzystać z gwarancji, należy przestrzegać następujących zasad:

1. Podczas rozpakowywania nie należy używać ostrych narzędzi, ponieważ może to spowodować uszkodzenie tkaniny.
2. Zabrania się siadania lub stawania na zagłówkach, podłokietnikach, oparciach.
3. Zabrania się skakania na jakąkolwiek część sofy.
4. Zabrania się umieszczania w schowku zbyt dużej ilości pościeli/kocyków lub innych przedmiotów.
5. Sofa musi być przechowywana w pomieszczeniu o temperaturze nie niższej niż 15 stopni Celsjusza.
6. Ze względu na zabezpieczenia zastosowane w transporcie, na sofie/tkaninie mogą być widoczne zagniecenia lub niewielkie odkształcenia. To zniknie po kilku dniach. 
7. Podczas przenoszenia sofy należy ją podnieść, NIGDY nie ciągnąć ani nie pchać.

NIEOBJĘTE GWARANCJĄ:

Uszkodzenia ręczne, takie jak zarysowania i przecięcia drewna, tkaniny, nóg, połamane ramy, sprężyny, deski, które powstały po dostarczeniu i sprawdzeniu towaru. 

Niewielkie rozciągnięcie tkaniny jest zjawiskiem naturalnym i nie podlega gwarancji.

Ze względu na zastosowanie piankowych wypełniaczy wymiary produktu finalnego mogą różnić się o 5 cm od wymiarów podanych na stronie.

Gwarancja nie obejmuje produktów, które były niewłaściwie przechowywane, używane niewłaściwie, nadużywane, niewłaściwie używane, modyfikowane lub czyszczone przy użyciu niewłaściwych metod czyszczenia lub niewłaściwych środków czyszczących.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia (pogorszenia lub utraty wartości produktów w wyniku normalnego i rozsądnego użytkowania), przecięć lub zarysowań lub uszkodzeń spowodowanych uderzeniami lub wypadkami. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został umieszczony na zewnątrz lub w wilgotnym środowisku lub jeśli produkty były używane do celów innych niż domowe (o ile nie zaznaczono inaczej).

Gwarancja nie obejmuje szkód następczych lub przypadkowych

Widoczne uszkodzenia powierzchni (zarysowania, wyszczerbienia, rozdarcia itp.) nie są objęte niniejszą gwarancją

Jak się ubezpieczyć:

Będziesz musiał zrobić zdjęcia usterek/uszkodzeń i przesłać je e-mailem na adres lavafurniturestore@gmail.com z opisem problemu. Nasz zespół zdecyduje następnie, czy uszkodzenie jest objęte gwarancją. W niektórych przypadkach Lava Store wysyła osobę do obejrzenia mebli w domu klienta, aby sprawdzić, czy uszkodzenie nie było spowodowane wadą produkcyjną.

Jeśli Lava Store zostanie uznana za objętą niniejszą ograniczoną gwarancją, w ramach własnych działań serwisowych, według własnego uznania, albo naprawi wadliwy produkt, albo wymieni go na ten sam lub porównywalny produkt. 

Jeśli jest to objęte niniejszą gwarancją, Lava Store pokryje koszty naprawy, części zamiennych i robocizny. Nie dotyczy to prac naprawczych nieautoryzowanych przez Lava Store.

Jeśli naprawa nie może zostać przeprowadzona w domu klienta, Lava Store zorganizuje odbiór i przywiezie rzecz z powrotem do producenta w celu naprawy, a następnie bezpłatnie dostarczy naprawioną rzecz do klienta. Lava Store nie oferuje sofy zastępczej na czas naprawy uszkodzonej sofy.