GWARANCJA:

Udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.

Sklep Lava nie jest producentem towarów. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Gwarancja rozpoczyna się od daty dostawy i obejmuje wady produkcyjne ramy i konstrukcji resorów. 

Wszystkie sofy zakupione w Lava Store służą do wypoczynku, a sofy z funkcją spania do wypoczynku i sporadycznego spania. Rozkładane sofy nie mają zastępować łóżek i dlatego nie są przeznaczone do codziennego spania. 

Aby skorzystać z gwarancji, należy przestrzegać następujących zasad:

1. Podczas rozpakowywania nie należy używać ostrych narzędzi, ponieważ może to spowodować uszkodzenie tkaniny.
2. Zabrania się siadania lub stawania na zagłówkach, podłokietnikach, oparciach.
3. Zabrania się skakania na jakąkolwiek część sofy.
4. Zabrania się umieszczania w schowku zbyt dużej ilości pościeli/kocyków lub innych przedmiotów.
5. Sofa musi być przechowywana w pomieszczeniu o temperaturze nie niższej niż 15 stopni Celsjusza.
6. Ze względu na zabezpieczenia zastosowane w transporcie, na sofie/tkaninie mogą być widoczne zagniecenia lub niewielkie odkształcenia. To zniknie po kilku dniach. 
7. Podczas przenoszenia sofy należy ją podnieść, NIGDY nie ciągnąć ani nie pchać.  

NIEOBJĘTE GWARANCJĄ:

Uszkodzenia ręczne, takie jak zarysowania i przecięcia drewna, tkaniny, nóg, połamane ramy, sprężyny, deski, które powstały po dostarczeniu i sprawdzeniu towaru. 

Niewielkie rozciągnięcie tkaniny jest zjawiskiem naturalnym i nie podlega gwarancji.

Ze względu na zastosowanie piankowych wypełniaczy wymiary produktu finalnego mogą różnić się o 5 cm od wymiarów podanych na stronie.

Gwarancja nie obejmuje produktów, które były niewłaściwie przechowywane, używane niewłaściwie, nadużywane, niewłaściwie używane, modyfikowane lub czyszczone przy użyciu niewłaściwych metod czyszczenia lub niewłaściwych środków czyszczących.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia (pogorszenia lub utraty wartości produktów w wyniku normalnego i rozsądnego użytkowania), przecięć lub zarysowań lub uszkodzeń spowodowanych uderzeniami lub wypadkami. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został umieszczony na zewnątrz lub w wilgotnym środowisku lub jeśli produkty były używane do celów innych niż domowe (o ile nie zaznaczono inaczej).

Gwarancja nie obejmuje szkód następczych lub przypadkowych

Widoczne uszkodzenia powierzchni (zarysowania, wyszczerbienia, rozdarcia itp.) nie są objęte niniejszą gwarancją

Jak się ubezpieczyć:

Będziesz musiał zrobić zdjęcia usterek/uszkodzeń i przesłać je e-mailem na adres lavafurniturestore@gmail.com z opisem problemu. Nasz zespół zdecyduje następnie, czy uszkodzenie jest objęte gwarancją. W niektórych przypadkach Lava Store wysyła osobę do obejrzenia mebli w domu klienta, aby sprawdzić, czy uszkodzenie nie było spowodowane wadą produkcyjną.

Jeśli Lava Store zostanie uznana za objętą niniejszą ograniczoną gwarancją, w ramach własnych działań serwisowych, według własnego uznania, albo naprawi wadliwy produkt, albo wymieni go na ten sam lub porównywalny produkt. 

Jeśli jest to objęte niniejszą gwarancją, Lava Store pokryje koszty naprawy, części zamiennych i robocizny. Nie dotyczy to prac naprawczych nieautoryzowanych przez Lava Store.

Jeśli naprawa nie może zostać przeprowadzona w domu klienta, Lava Store zorganizuje odbiór i przywiezie rzecz z powrotem do producenta w celu naprawy, a następnie bezpłatnie dostarczy naprawioną rzecz do klienta. Lava Store nie oferuje sofy zastępczej na czas naprawy uszkodzonej sofy.